Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es Pilarys, en adelante «nosotros». Podés contactarnos por cualquier tema relacionado con tus datos escribiendo a hola@pilardeluz.com.ar.

Prestamos servicios a domicilio en el AMBA y no atendemos al público en un local, así que no publicamos una dirección física de atención.

2. Qué datos recogemos

Solamente dos tipos, y ninguno más:

• Los que nos dejás vos. Si usás el formulario de presupuesto: tu nombre y un teléfono y, si querés, la localidad o el barrio, qué servicio necesitás y un mensaje. Si nos escribís por WhatsApp, nos llamás o nos mandás un mail: tu número o tu dirección de correo y lo que nos cuentes en esa conversación —normalmente el nombre, la localidad y qué trabajo necesitás.
• Los de navegación. Datos técnicos y de uso que recogen las herramientas de medición de Google (Google Analytics 4 y Google Ads): páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, ubicación aproximada por ciudad, desde qué anuncio o búsqueda llegaste, en qué botón de contacto tocaste —WhatsApp, teléfono o mail— y en qué parte de la página estaba, qué preguntas frecuentes abriste y si enviaste el formulario. No permiten identificarte por nombre.

Lo que mandás por el formulario lo recibe nuestro servidor, sin pasar por ningún servicio de formularios de terceros: nos llega por mail a hola@pilardeluz.com.ar y queda anotado en un registro de consultas en ese mismo servidor, para hacer el seguimiento de tu pedido. Como cualquier servidor, también ve la dirección IP desde la que se envía, y la usamos para frenar los envíos automáticos.

No pedimos ni guardamos datos sensibles, ni datos de tarjetas o cuentas bancarias, ni número de documento a través de este sitio.

3. Para qué los usamos

• Contestar tu consulta y pasarte un presupuesto.
• Coordinar la visita, el trabajo y la gestión del trámite, si nos contratás.
• Medir qué anuncios y qué páginas generan consultas, para no gastar presupuesto de publicidad en lo que no funciona.

No usamos tus datos para mandarte publicidad no solicitada, y no tenemos newsletter. Si alguna vez quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos aparte y de forma expresa.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los comparten únicamente los servicios que usamos para funcionar:

• Google (Google Analytics 4 y Google Ads), para medir el uso del sitio y la efectividad de la publicidad. Del formulario, Google sabe que se envió y qué servicio elegiste, pero nunca recibe tu nombre, tu teléfono ni lo que escribiste.
• WhatsApp / Meta, si elegís contactarnos por ese medio o si nos dejás tu número en el formulario: te contestamos por WhatsApp, salvo que pidas que te llamemos. Esa conversación se rige además por las políticas de WhatsApp.
• La distribuidora que corresponda a tu domicilio —Edenor o Edesur—, pero solo si nos contratás y únicamente los datos que esa distribuidora exige para el trámite de solicitud de suministro que gestionamos en tu nombre.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas que no derivan en un trabajo se conservan mientras puedan tener utilidad comercial y se eliminan a pedido tuyo en cualquier momento. Los datos de clientes se conservan por el plazo que exigen las obligaciones fiscales y la documentación del trámite.

6. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros con fines de medición y publicidad. Las de Google Analytics 4 nos dicen cómo se usa la página; las de Google Ads nos permiten saber qué anuncio generó una consulta, y podrían servir para volver a mostrarte un anuncio nuestro si activáramos remarketing, algo que hoy no hacemos. No armamos perfiles por fuera de eso, no cruzamos esos datos con lo que nos contás por WhatsApp y no los usamos para decidir precios.

Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, o ajustar tus preferencias de publicidad en My Ad Center. El sitio funciona igual con las cookies desactivadas.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están mal, actualizarlos o que los eliminemos. Alcanza con escribirnos a hola@pilardeluz.com.ar desde el mismo contacto con el que nos escribiste, o pedirlo por WhatsApp al número del sitio. No cobramos por esto y respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que nos dejás y solo accede a ella quien la necesita para atender tu consulta. Ningún sistema es infalible, pero no guardamos en este sitio ningún dato cuya filtración pueda causarte un perjuicio económico.

9. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos que recibimos alguno, lo eliminamos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.